Na Ultramax, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Como trabalhamos exclusivamente com produtos digitais, adotamos uma política de reembolso clara e alinhada com o Código de Defesa do Consumidor.
Nossos produtos incluem, mas não se limitam a: e-books, cursos online, arquivos para download, softwares, templates, entre outros.
✅ Reembolso garantido:
Você pode solicitar o reembolso total em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da compra, sem necessidade de justificar o motivo. Este direito é garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
❌ Reembolso fora do prazo:
Solicitações feitas após 7 dias da compra não serão aceitas, salvo em casos excepcionais de:
O reembolso será processado apenas se não houver uso significativo do conteúdo (ex: conclusão de curso, download completo de arquivos, acesso prolongado à plataforma).
Tentativas de uso indevido da política para obter acesso gratuito ao conteúdo poderão resultar em bloqueio de conta e negação de reembolso.
Envie um e-mail para suporte@ultramax.com com as seguintes informações:
Nosso suporte analisará a solicitação e responderá em até 2 dias úteis. Se aprovado, o valor será reembolsado diretamente no método de pagamento original em até 7 dias úteis.
E-mail: suporte@ultramax.com
WhatsApp/Telefone: (46) 99912-2742